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用心服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值，您滿意，我快樂(lè)
——石嘴山銀行銀川分行客戶懇談會(huì)
為感謝廣大客戶的信任與支持，傾聽客戶的心聲和需求，增強(qiáng)客戶認(rèn)可度和滿意度，12月8日，石嘴山銀行銀川分行召開了以“您滿意，我快樂(lè)”為主題的客戶服務(wù)懇談會(huì)。本次共邀請(qǐng)了12名客戶代表參加，人民銀行石嘴山市中心支行貨幣信貸科科長(zhǎng)郭妍、石嘴山銀行行長(zhǎng)詹洪杰、銀川分行行長(zhǎng)王瓏等出席會(huì)議。
本次懇談會(huì)就石嘴山銀行的發(fā)展歷史、特色業(yè)務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)流程、社會(huì)責(zé)任等方面與客戶進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)交流，應(yīng)邀參會(huì)的客戶代表踴躍發(fā)言，對(duì)石嘴山銀行惠民便民的暖心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)便捷的產(chǎn)品體驗(yàn)、日益增強(qiáng)的金融實(shí)力等方面表示了肯定。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，許多老客戶也說(shuō)出了自己的心聲：“我們小區(qū)石嘴山銀行的員工最熱情最有耐心了！她們我都特別熟，我經(jīng)常去石嘴山銀行串門兒。”“我們老年人不會(huì)用手機(jī)，都是石嘴山銀行的員工反復(fù)給我教會(huì)的！”“我是從大武口來(lái)的，我跟了石嘴山銀行三十多年，我是看著它長(zhǎng)大的。”
“從石嘴山到銀川，我跟隨石嘴山銀行風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)30多年，我覺(jué)得石嘴山銀行是一家有溫度、有愛(ài)心、講誠(chéng)信、有責(zé)任的銀行，我從內(nèi)心深深信任石嘴山銀行！”
“我退休前是一名企業(yè)財(cái)務(wù)。因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，經(jīng)常與銀行打交道，寧夏這么多家銀行，說(shuō)到服務(wù)，還是石嘴山銀行最好！我喜歡來(lái)這里辦業(yè)務(wù)，不僅是因?yàn)檫@里的服務(wù)好，更多的是因?yàn)檫@里有很多方便的地方！”
詹洪杰行長(zhǎng)在座談會(huì)上向客戶介紹了與客戶共成長(zhǎng)的歷程：我們行成立33年以來(lái)，始終堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小微企業(yè)和城鄉(xiāng)居民”理念，金融服務(wù)范圍已深度覆蓋全區(qū)5個(gè)地市16個(gè)縣區(qū)，擁有69家分支機(jī)構(gòu)，750多名員工，主要股東是國(guó)家能源集團(tuán)、杭州銀行，石嘴山市財(cái)政局等。33年來(lái)，我們始終聚焦小微企業(yè)和城鄉(xiāng)居民的金融需求，已累計(jì)為8萬(wàn)戶中小企業(yè)提供信貸資金1500億元；我們始終踐行社會(huì)責(zé)任，打造了全區(qū)首家“零收費(fèi)”銀行；我們發(fā)起設(shè)立“愛(ài)心基金會(huì)”，圍繞“助殘、助學(xué)、助困”累計(jì)捐贈(zèng)款項(xiàng)和實(shí)物達(dá)7000余萬(wàn)元。自2009年以來(lái)，我們累計(jì)納稅超過(guò)30億元，先后榮獲“自治區(qū)A級(jí)納稅信用單位”“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等300多項(xiàng)榮譽(yù)。
會(huì)議期間，人民銀行石嘴山市中心支行的郭妍科長(zhǎng)以易通俗易懂的語(yǔ)言向客戶們普及了存款保險(xiǎn)制度的基本知識(shí)及深刻意義，并且號(hào)召?gòu)V大客戶助力宣傳存款保險(xiǎn)制度。
最后，客戶們參觀了銀川分行新大樓營(yíng)業(yè)廳，該營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)今年榮獲了“2020年銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)，客戶們對(duì)營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境設(shè)施、功能分區(qū)、智能機(jī)具都表示非常滿意。
詹洪杰行長(zhǎng)在座談會(huì)上向客戶介紹了與客戶共成長(zhǎng)的歷程：我們行成立33年以來(lái)，始終堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小微企業(yè)和城鄉(xiāng)居民”理念，金融服務(wù)范圍已深度覆蓋全區(qū)5個(gè)地市16個(gè)縣區(qū)，擁有69家分支機(jī)構(gòu)，750多名員工，主要股東是國(guó)家能源集團(tuán)、杭州銀行，石嘴山市財(cái)政局等。33年來(lái)，我們始終聚焦小微企業(yè)和城鄉(xiāng)居民的金融需求，已累計(jì)為8萬(wàn)戶中小企業(yè)提供信貸資金1500億元；我們始終踐行社會(huì)責(zé)任，打造了全區(qū)首家“零收費(fèi)”銀行；我們發(fā)起設(shè)立“愛(ài)心基金會(huì)”，圍繞“助殘、助學(xué)、助困”累計(jì)捐贈(zèng)款項(xiàng)和實(shí)物達(dá)7000余萬(wàn)元。自2009年以來(lái)，我們累計(jì)納稅超過(guò)30億元，先后榮獲“自治區(qū)A級(jí)納稅信用單位”“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等300多項(xiàng)榮譽(yù)。
會(huì)議期間，人民銀行石嘴山市中心支行的郭妍科長(zhǎng)以易通俗易懂的語(yǔ)言向客戶們普及了存款保險(xiǎn)制度的基本知識(shí)及深刻意義，并且號(hào)召?gòu)V大客戶助力宣傳存款保險(xiǎn)制度。
最后，客戶們參觀了銀川分行新大樓營(yíng)業(yè)廳，該營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)今年榮獲了“2020年銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)，客戶們對(duì)營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境設(shè)施、功能分區(qū)、智能機(jī)具都表示非常滿意。
未來(lái)，石嘴山銀行將持續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效，做一家“有速度、有態(tài)度、有溫度”的銀行。