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這家“鄰里銀行”，讓金融服務變得很有故事！
服務不是“完成任務”，而是“創(chuàng)造驚喜”。在快節(jié)奏的金融世界里，有人忙著算利息，有人忙著拼效率，有人忙著提業(yè)績，而石嘴山銀行卻偏愛“走心”——用一個個暖心故事，把日常的金融服務變成“暖心”陪伴。從突發(fā)狀況的“急救俠”到反詐一線的“偵探團”，從延時加班的“夜行者”到特殊群體的“專屬管家”，這里的員工用行動告訴大家：金融，可以很有溫度；服務，可以很有故事。這是一家老百姓身邊的“鄰里銀行”！
廳堂里的“暖心劇場”：比“感冒靈”還管用的陪伴式服務！
在石嘴山銀行銀川錦泰支行，客戶齊先生辦理業(yè)務時突感身體不適，工作人員立即攙扶其至沙發(fā)休息，遞上熱水并全程陪伴，待其恢復后高效完成業(yè)務辦理，這份“雪中送炭”的關懷，令其感動不已并專程致電表揚。類似場景在石嘴山銀行屢見不鮮：平羅支行大堂經(jīng)理見雨中孩童衣著單薄，主動上前提供外套遮雨；平羅寶豐路支行行長得知客戶因電動車沒電被困郊外，主動驅車接送、協(xié)助充電、全程陪伴……從一杯熱茶到無障礙服務，從網(wǎng)點廳堂到上門服務，到這些看似微小的舉動，卻讓客戶感受到“家一般”的溫暖。
延時服務的“溫情之約”：客戶的事才是頭等大事！
石嘴山銀行固原太陽城支行、銀川銀湖支行等網(wǎng)點員工，硬是加班到“月亮上班”也要幫客戶完成公戶開戶、轉賬等復雜業(yè)務，敬業(yè)精神和高效快捷的服務態(tài)度深得人心；石嘴山分行營業(yè)部、靈武支行的員工更是以“不讓客戶多跑一趟”為原則，多次延時辦理銷戶、繳存、硬幣清點等業(yè)務。客戶李女士感慨道：“跑了多家銀行無人愿收硬幣，這里卻花一小時清點2300余元，真正做到了為客戶排憂解難！” 面對客戶緊急需求，石嘴山銀行員工總是愿意主動延長工作時間，把客戶的需求放在第一位，用高效服務化解難題。
銀行網(wǎng)點秒變“反詐戰(zhàn)場”：和警察組“CP”破案，抓捕犯罪團伙！
石嘴山銀行平羅東大街支行大堂經(jīng)理因客戶異常舉動，現(xiàn)場識破融資貸款騙局，聯(lián)合警方成功勸阻客戶開立可疑網(wǎng)銀，避免百萬損失；石嘴山分行營業(yè)部與反詐中心緊密聯(lián)動，攔截35萬元電信詐騙，抓獲犯罪嫌疑人4名，查扣1輛車、6部手機，筑牢金融安全“防護墻”；銀川新華街支行、清和支行更是與警察組成“CP”，聯(lián)合攔截了60余萬元涉案資金轉移，為打擊詐騙犯罪做出了積極貢獻。在守護客戶資金安全方面，石嘴山銀行員工始終保持高度的職業(yè)敏感性，堅守正義,永不缺席。
金融的世界，總需要一些“不務正業(yè)”的浪漫。從找回客戶遺落的手機，到耐心解釋詐騙手段并追回資金；從電話回訪中捕捉客戶需求，到跨網(wǎng)點協(xié)同解決客戶上門難題……石嘴山銀行用一個個日常案例證明，金融服務不僅是數(shù)字與流程的交互，更是心與心的連接，我們相信，最動人的金融故事，永遠寫滿“溫度”。
金融的世界，總需要一些“不務正業(yè)”的浪漫。從找回客戶遺落的手機，到耐心解釋詐騙手段并追回資金；從電話回訪中捕捉客戶需求，到跨網(wǎng)點協(xié)同解決客戶上門難題……石嘴山銀行用一個個日常案例證明，金融服務不僅是數(shù)字與流程的交互，更是心與心的連接，我們相信，最動人的金融故事，永遠寫滿“溫度”。